TÉRMINOS Y CONDICIONES

Este acuerdo describe los términos y condiciones generales (en adelante únicamente “TÉRMINOS Y CONDICIONES”) aplicables al uso de los contenidos, productos y servicios ofrecidos a través del sitio web https://www.racom.com.mx (en adelante, “SITIO WEB”), del cual es titular RACOM MICROELECTRONICS, S.A. DE C.V. (en adelante, “TITULAR”). Cualquier persona que desee acceder o hacer uso del SITIO WEB o los servicios que en él se ofrecen (en lo sucesivo “USUARIO”), podrán hacerlo sujetándose a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, así como a las políticas y principios incorporados al presente documento. En todo caso, cualquier persona que no acepte los presentes términos y condiciones, deberé abstenerse de utilizar el SITIO WEB y/o adquirir los productos y servicios que en su caso sean ofrecidos.

Capacidad para el uso del SITIO WEB

El uso del SITIO WEB, así como la comercialización y venta de los productos sólo estarán disponibles para aquellos USUARIOS con capacidad legal para contratar, a través de sí mismo o mediante el tutor o representante legal que corresponda. Si usted está haciendo uso del SITIO WEB como persona moral (empresa o entidad) deberá estar facultado por esta para llevar a cabo las transacciones en nombre de dicha entidad en el SITIO WEB.

• DEL OBJETO

El objeto de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES es regular el acceso y la utilización del SITIO WEB, entendido por este, cualquier tipo de contenido, producto o servicio que se encuentre a disposición del público en general dentro del dominio https://www.racom.com.mx.

El TITULAR se reserva la facultad de modificar en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación, contenidos, funcionalidad, productos, servicios, y la configuración que pudiera estar contenida en el SITIO WEB; en este sentido, el USUARIO reconoce y acepta que el TITULAR en cualquier momento podrá interrumpir, desactivar o cancelar cualquiera de los elementos que conforman el SITIO WEB o el acceso a los mismos.

El acceso al SITIO WEB por parte del USUARIO tiene carácter libre y por regla general es gratuito sin que el USUARIO tenga que proporcionar una contraprestación para poder disfrutar de ello, salvo en lo referente al contratado por el mismo USUARIO.

El acceso a parte de los contenidos y servicios del SITIO WEB podrá realizarse previa suscripción o registro previo del USUARIO.

El SITIO WEB se encuentra dirigido a toda persona, sin importar su edad, sexo, religión, etc.

El SITIO WEB está dirigido principalmente a USUARIOS residentes en los Estados Unidos Mexicanos, por lo cual, el TITULAR no será responsable por el uso del SITIO WEB en cualquier otro país, de forma que, si el USUARIO reside o tiene su domicilio establecido en otro país y decide acceder o utilizar el SITIO WEB lo hará bajo su propia responsabilidad y deberá asegurarse de que tal acceso y navegación cumple con la legislación local que le es aplicable, no asumiendo el TITULAR ninguna responsabilidad que se pueda derivar de dicho acto.

Se hace del conocimiento del USUARIO que el TITULAR podrá administrar y gestionar el SITIO WEB de manera directa y libre o a través de un tercero, lo cual no modifica en ningún sentido lo establecido en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.

• DEL USUARIO

El acceso o utilización del SITIO WEB, confiere la condición de USUARIO del SITIO WEB, por lo que quedará sujeto a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, así como a sus ulteriores modificaciones, por tanto, se tendrán por aceptados desde el momento en el que se accede al SITIO WEB. Dada la relevancia de lo anterior, será responsabilidad directa del USUARIO revisar las actualizaciones que se realicen a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Es responsabilidad del USUARIO utilizar el SITIO WEB de acuerdo a la forma en la que fue diseñado; en este sentido, queda prohibida la utilización de cualquier tipo de software que automatice la interacción o descarga de los contenidos o servicios proporcionados a través del SITIO WEB, además, el USUARIO se compromete a utilizar la información, contenidos o servicios ofrecidos a través del SITIO WEB de manera lícita, sin contravenir con lo dispuesto en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, la buena moral o el orden público, y se abstendrá de realizar cualquier acto que pueda suponer una afectación a los derechos de terceros, o perjudique de algún modo el funcionamiento del SITIO WEB y/o al TITULAR.

En caso de requerir información del o al USUARIO, este se compromete a proporcionar información lícita y veraz en los formularios habilitados en el SITIO WEB. En todo caso, el USUARIO notificará de forma inmediata al TITULAR acerca de cualquier hecho que permita suponer el uso indebido de la información registrada en dicho formularios, tales como, robo, extravío, o acceso no autorizado a cuentas y/o contraseñas, con el fin de proceder a su inmediata cancelación.

El sólo acceso al SITIO WEB no supone el establecimiento de ningún tipo de relación entre el TITULAR y el USUARIO.

• DEL ACCESO Y NAVEGACIÓN EN EL SITIO WEB.

El TITULAR no garantiza de ningún modo la contabilidad y disponibilidad de los contenidos, productos o servicios ofrecidos a través del SITIO WEB, no obstante, el TITULAR llevará a cabo las acciones que de acuerdo

a sus posibilidades le permitan mantener el buen funcionamiento del SITIO WEB, sin que esto suponga alguna responsabilidad de parte del TITULAR.

De igual forma el TITULAR no será responsable ni garantiza que el contenido o software al que pueda accederse a través del SITIO WEB, se encuentre libre de errores, software malicioso, o que pueda causar algún daño a nivel de software o hardware en el equipo a través del cual el USUARIO accede al SITIO WEB.

El TITULAR tampoco se hace responsable de los daños que pudieran ocasionarse por un uso inadecuado del SITIO WEB. En ningún caso el TITULAR será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por el sólo acceso y/o utilización del SITIO WEB.

• PRODUCTOS

Hace referencia a todos aquellos productos y servicios, que el TITULAR ofrece en su página web, catálogos, catálogos específicos, y cualquier otro emitido por el TITULAR.

• USUARIOS

El TITULAR es un proveedor de productos "negocio a negocio" así como "negocio a consumidor final". Su catálogo, catálogos específicos y otros folletos de productos producidos por El TITULAR están previstos para el uso por parte de USUARIOS comerciales y consumidores finales. Cuando realiza un pedido, el USUARIO confirma que desea obtener los productos ofrecidos por el TITULAR, en la cantidad y especificaciones solicitadas, ya sea para consumo propio o para cualquier tercero.

• MEDIOS DE COMPRA-VENTA

El USURIO podrá adquirir los productos del TITULAR ya sea comunicándose al teléfono del TITULAR, el cual podrá ser encontrado en la pestaña de contacto, dentro del SITIO WEB, en el caso en que su pedido necesite alguna atencion personalizada o requiera de mayores aspectos tecnicos, o bien, realizando su pedido a través del SITIO WEB. En este último caso, el USUARIO puede crear una cuenta de usuario o bien realizar la compra a través de la opción de "Invitado".

De igual forma el USUARIO, será responsable de forma enunciativa más no limitativa por (i) pago oportuno de servicios y/o productos contratados o adquiridos; (ii) cargos; (iii) impuestos; (iv) comisiones de cualquier tipo incluyendo comisiones bancarias; (v) penas convencionales; (vi) pago de derechos o contribuciones y en general cualquier otro concepto que se derive de la contratación de los servicios turísticos que usted haga a través del Sitio

• DISPONIBILIDAD Y PRECIO DE LOS PRODUCTOS

Las listas de productos en el catálogo, especificaciones, disponibilidad y precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Los pedidos no son obligatorios para el TITULAR hasta que no sean aceptados por un representante autorizado de este. El pedido de un producto por parte del USUARIO, será interpretado como una oferta de compra de productos bajo los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES. Tras realizar un pedido, el USUARIO recibirá un correo electrónico confirmando la recepción de su pedido por parte del TITULAR, a

través, de alguno representante de ventas autorizado. La confirmación de recepción de un pedido, no se entenderá como aceptación del mismo.

Un pedido se entiende aceptado, en el momento que el TITULAR, bajo los medios que el estime adecuados, pueda confirmar de forma fehaciente que el pedido realizado por un USUARIO, es verídico y certero.

Los precios contenidos en los catálogos se expresan en pesos mexicanos MXN y se facturan en la República Mexicana. Los productos distribuidos y comercializados por el TITULAR, podrán ser entregados en cualquier parte de la República Mexicana, en caso que sea aplicable se le informará al USUARIO, los costos de envío correspondientes de su pedido. El TITULAR se reserva el derecho de negar el servicio, eliminar cuentas o cancelar pedidos a su discreción. Cuando haga su pedido desde el catálogo del TITULAR, los precios que aparecen allí reflejan la última información disponible al momento de la impresión del catálogo o carga del catálogo electrónico. Los precios establecidos por el TITULAR no reflejan el costo de completar las compras del USUARIO a través de tarjeta de crédito o cualquier servicio de adquisición mediante terceros, software o proveedores de comercio electrónico (e-commerce) y el TITULAR puede por lo tanto cobrar los costos adicionales que resulten del uso de tales métodos de compra al USUARIO. Los precios NO incluyen flete, si incluyen impuestos federales tales como IVA.

• MEDIOS Y CONDICIONES DE PAGO

El USUARIO podrá optar por realizar pagos por medio de financiamiento otorgado por OPENPAY y MERCADO PAGO, o bien por medio de tarjeta de crédito.

Las facturas se enviarán electrónicamente al correo electrónico proporcionado por el USUARIO, en el formato de solicitud de información.

En todas las compras el USUARIO deberá realizar el pago por adelantado, por cualquiera de los medios disponibles en la el SITIO WEB.

• COMPRA-VENTA EN LÍNEA

Cualquier USUARIO que desee adquirir productos del TITULAR por medio del SITIO WEB, podrá abrir una cuenta de usuario y proporcionar toda la información solicitada por el TITULAR, incluyendo en su caso, los datos de la tarjeta de crédito con la cual realizará las compras en línea.

Adicionalmente, el USUARIO tendrá la opción de adquirir productos a través de la función "Invitado", la cual le permite realizar cualquier compra sin la necesidad de abrir una cuenta de usuario.

Todos los datos y la información proporcionada por el USUARIO en ambos canales, se encontrará protegida de acuerdo con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, conforme lo establece nuestro Aviso de privacidad.

• TARJETAS DE CRÉDITO

Aceptamos tarjetas de crédito de American Express®, MasterCard®, y VISA

• DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES:

Para todo tipo de devolución de producto, el USUARIO deberá de seguir el siguiente procedimiento: (cualquier tipo de devolución que requiera gestionar el USUARIO en contravención a lo aquí establecido, se entenderá como devolución no aceptada por el TITULAR) :

• Antes de devolver un producto, el USUARIO deberá llamar al TITULAR a las silneas de atención a clientes, establecidas en el SITIO WEB, con el objetivo de exponer las razones de la devolución y obtener un número de autorización para devolución de mercancía (“ADM”). Será a entera discreción del TITULAR aceptará devoluciones de productos solo por la garantia del producto al USUARIO o consumidor final.
• Una vez aprobada una devolución por el TITULAR, el USUARIO deberá de incluir el ADM en la casa o embalaje del producto de forma visible.
• La devolución de productos solo procederá de aquellos que, al momento de su compra, se muestren en stock o bien sea posible su devolución (en el entendido que, por las especificaciones de los productos, algunos no admiten devolución al alguna y se venta se considera venta final sin devolución).
• Será responsabilidad del USUARIO, el pago de todos los gastos de mensajería para la devolución del producto, liberando de toda responsabilidad al TITULAR, de la pérdida o destrucción del producto en el transcurso de la devolución.
• Si la devolución del producto, es generado por alguna equivocación, o inobservancia por parte del USUARIO en la adquisición del producto, esta podrá estar sujeta a cargos de reposición de existencia.
• El producto se entenderá aceptado por el USUARIO de forma inmediata, a los 3 días de haberlo recibido.

• Todos los productos devueltos deben estar en el embalaje original, sin abrir y en condiciones de reventa.
• Los procedimientos de devolución relacionados con garantías se determinarán por la política de garantía del TITULAR aplicable. Se debe revisar la documentación que se le proporciona con la compra y que viene incluida con el producto o que se encuentra disponible en línea por parte del fabricante.

• Cancelaciones: Para cancelar un pedido, el USUARIO deberá comunicarse con un representante de servicio al cliente del titular de forma inmediata, para todas las cancelaciones:

1. El USUARIO no podrá cancelar pedidos de productos no estándar.
2. Los pedidos no podrán cancelarse o reprogramarse luego de que el TITULAR lo haya entregado para transporte, o se genere la guia de envio
3. El TITULAR cancelará pedidos que se hayan aceptado mediante la notificación al USUARIO de dicha cancelación.

• POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS.

De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, el TITULAR se compromete a adoptar las medidas necesarias que estén a su alcance para asegurar la privacidad de los datos personales recabados de forma física, o a través del SITIO WEB, se evite su alteración, pérdida o tratamiento no autorizado.

Además, a afecto de dar cumplimiento a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, todo dato personal que sea recabado a través del SITIO WEB, será tratado de conformidad con los principios de licitud, calidad, finalidad, lealtad y responsabilidad. Todo tratamiento de datos personales quedará sujeto al consentimiento de su titular. En todo caso, la utilización de datos financieros o patrimoniales, requerirán de autorización expresa de sus titulares, no obstante, esta podrá darse a través del propio SITIO WEB utilizando los mecanismos habilitados para tal efecto, y en todo caso se dará la mayor diligencia y cuidado a este tipo de datos. Lo mismo ocurrirá en el caso de datos personales sensibles, considerando por estos aquellos que debido a una utilización indebida puedan dar origen a discriminación o su divulgación conlleve un riesgo para el TITULAR.

En todo momento se procurará que los datos personales contenidos en las bases de datos o archivos que en su caso se generen y/o utilicen , sean pertinentes, correctos y actualizados par los fines para los cuales fueron recabados.

El tratamiento de datos personales se limitará al cumplimiento de las finalidades previstas en el Aviso de Privacidad en el cual se encontrará disponible en la siguiente dirección electrónica:

https://www.racom.com.mx

El SITIO WEB podrá incluir hipervínculos o enlaces que permitan acceder a páginas web de terceras personas distintas del TITULAR. Por tal motivo el TITULAR no será responsable de aquellos datos personales que se recaben en otras páginas de internet distintas a https://www.racom.com.mx.

El TITULAR se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad, de acuerdo a sus necesidades o derivado de algún cambio en la legislación. El acceso o utilización del SITIO WEB después de dichos cambios, implicará la aceptación de estos cambios.

Por otra parte, el acceso al SITIO WEB puede implicar la utilización de cookies, las cuales, son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizando por el USUARIO. Las cookies facilitan la navegación, la hacen más amigable, y no dañan el dispositivo de navegación, para ello, se puede recabar información para investigar al SITIO WEB, como por ejemplo: la fecha y hora en la que se accede al SITIO WEB, el tiempo que se ha hecho uso de este, los sitios visitados antes y después del mismo, el número de páginas visitadas, la dirección IP de la cual accede el usuario, la frecuencia de visitas, etc.

Este tipo de información será utilizada para mejorar el SITIO WEB, detectar errores, y posibles necesidades que el USUARIO pueda tener, lo anterior a efecto de ofrecer a los USUARIOS servicios y contenidos de mejor calidad. En todo caso, la información que se recopile será anónima y no se identificará a usuarios individuales.

En caso de que el USUARIO no desee que se recopile este tipo de información deberá deshabilitar, rechazar, restringir y/o eliminar el uso de cookies en su navegador de internet. Los procedimientos para realizar estas acciones pueden diferir de un navegador a otro; en consecuencia, se sugiere revisar las instrucciones facilitadas por el desarrollador del navegador. En el supuesto de que rechace el uso de cookies (total o parcialmente) el USUARIO podrá continuar haciendo uso del SITIO WEB, aunque podrían quedar deshabilitadas algunas de las funciones del mismo.

Es posible que en el futuro estas políticas respecto a las cookies cambien o se actualicen, por ello es recomendable revisar las actualizaciones que se realicen a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, con objetivo de estar adecuadamente informado sobre cómo y para qué utilizamos las cookies que se generan al ingresar o hacer uso del SITIO WEB.

• POLÍTICA DE ENLACES.

El SITIO WEB puede contener enlaces, contenidos, servicios o funciones, de otros sitios de internet pertenecientes y/o gestionados por terceras personas, como por ejemplo imágenes, videos, comentarios, motores de búsqueda, etc.

La utilización de estos enlaces, contenidos, servicios o funciones tiene por objeto mejorar la experiencia del USUARIO, al hacer uso del SITIO WEB, sin que pueda considerarse una sugerencia, recomendación o invitación para hacer uso de sitios externos. El TITULAR en ningún caso revisará o controlará el contenido de los sitios externos, de igual forma, no hace propios los productos, servicios, contenidos, y cualquier otro material existente en los referidos sitios enlazados; por lo cual, tampoco se garantizará la disponibilidad, exactitud, veracidad, validez o legalidad de los sitios externos a los que se pueda tener acceso a través del SITIO WEB. Así mismo, el TITULAR no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran producirse por el acceso o uso, de los contenidos, productos o servicios disponibles en los sitios web no gestionados por el TITULAR a los que se pueda acceder mediante el SITIO WEB.

• POLÍTICA EN MATERIA DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

El TITULAR, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del SITIO WEB, entendiendo por este el código fuente que hace posible su funcionamiento así como las imágenes, archivos de audio video, logotipos, marcas, combinaciones de colores, estructuras, diseños y demás elementos que lo distinguen. Serán, por consiguiente, protegidas por la legislación mexicana en materia de propiedad intelectual e industrial, así como por los tratados internacionales aplicables. Por consiguiente, queda expresamente prohibida la reproducción parcial o total, distribución o difusión de los contenidos del SITIO WEB, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio, sin la autorización expresa del TITULAR.

El USUARIO se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial del TITULAR. No obstante, además de poder visualizar los elementos del SITIO WEB podrá imprimirlos, copiarlos o almacenarlos, siempre y cuando sea exclusivamente para uso estrictamente personal.

Por otro lado, el USUARIO, se abstendrá de suprimir, alterar, o manipular cualquier elemento, archivo o contenido, del SITIO WEB, y por ningún motivo realizará actos tendientes a vulnerar la seguridad, los archivos o bases de datos que se encuentren protegidos, ya sea a través de un acceso restringido mediante un usuario y contraseña, o porque no cuente con los permisos para visualizarlos, editarlos o manipularlos.

En caso del que el USUARIO o algún tercero consideren que cualquiera de los contenidos del SITIO WEB supongan una violación de los derechos de protección de la propiedad industrial o intelectual, deberá comunicarlo inmediatamente al TITULAR a través de los datos de contacto disponibles en el SITIO WEB.

Queda estrictamente prohibido a los USUARIOS, hacer reporducciones totales o parciles del SITIO WEB, con el objetivo de inducir al error al público consumidor.

1. NO ASOCIACIÓN

Los presente TÉRMINOS Y CONDICIONES no crea relación jurídica de representación o asociación entre el TITULAR y el USUARIO, toda vez que ninguna de ellas actuara ni intentara actuar como representante de la otra, ni creara obligaciones para la otra ante terceros.

Las partes reconocen y aceptan que estos TÉRMINOS Y CONDICIONES no les otorga derecho alguno para intervenir, directa o indirectamente en la administración u operación de la otra parte y, por lo tanto, las partes se reservan la facultad discrecional de adoptar las sugerencias que, en su caso, le hiciere la otra parte en ese sentido.

• MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

El TITULAR podrá modificar en cualquier tiempo los presente TÉRMINOS Y CONDICIONES notificando a los usuarios de sus nuevas políticas a través del SITIO WEB.

CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR.

Las partes no serán responsables en un evento por caso fortuito o fuerza mayor, que afecte a los sistemas y/o procesos del SITIO WEB, ni estarán obligados a pagar una indemnización por cualquier tipo de falla, pérdida o daño derivado por la falta de disponibilidad de los productos por causa de un evento de caso fortuito o fuerza mayor. Asimismo, en caso de una declaratoria de caso fortuito o fuerza mayor emitida por alguna autoridad competente u órgano de gobierno con motivo de la propagación de una enfermedad, epidemia o pandemia, el TITULAR no será responsable por la falta o retraso en la entrega de los productos en virtud de la afectación de la movilidad, economía o labores, ya sea en México y/o en el extranjero.

• LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE.

El TITULAR se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere necesarias por la utilización indebida del SITIO WEB, sus contenidos, productos o servicios, o por el incumplimiento de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.

La relación entre el USUARIO y el TITULAR se regulaá por la legislación federal vigente en la República Mexicana.

Tanto el USUARIO como el TITULAR convienen expresa e irrevocablemente en someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México respecto a cualquier demanda, acción o procedimiento que se derive o se relacione con los presente TÉRMINOS Y CONDICIONES y renuncian irrevocablemente a cualquier otra jurisdicción que les pudiera corresponder por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.

El presente fue elaborado de acuerdo a los alcances establecidos por los artículos 1794 al 1859 del Código Civil Federal, artículos del 89 al 95 del Código de Comercio, artículos 76 bis y 76 bis 1 de la Ley Federal de Protección al Consumidor y bajo la recomendación de la Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2018, esto para garantizar, transparentar, informar y orientar correctamente, sobre la navegación y transacción el SITIO WEB, por el USUARIO.